Ciberataque afecta a aeropuertos de Bruselas, Berlín y Heathrow: retrasos y cancelaciones
Un incidente informático en la noche del viernes al sábado ha provocado interrupciones en los servicios de check-in y embarque de varios aeródromos europeos, con consecuencias en el calendario de vuelos y la experiencia de miles de pasajeros.
Aeropuertos afectados y origen del problema
El aeropuerto de Bruselas (Zaventem) ha identificado el suceso como un ciberataque dirigido a un proveedor externo responsable de los sistemas de facturación y embarque. La incidencia no solo ha causado retrasos y cancelaciones en Bélgica, sino que se ha extendido a otros aeropuertos que dependen del mismo servicio.
En Berlín también se registraron problemas —aunque la autoridad aeroportuaria no confirmó expresamente un ataque— y en Heathrow (Londres) se informó de “problemas técnicos” que afectan a la salida de pasajeros. Collins Aerospace, proveedor implicado, reconoció la presencia de “problemas técnicos” de origen informático pero no detalló la causa exacta.
El proveedor implicado: Collins Aerospace
Collins Aerospace, filial del grupo RTX, es uno de los principales suministradores de tecnología aeroespacial y servicios para aerolíneas. La compañía presta soluciones de facturación y embarque a múltiples aeropuertos y reconoció que sus sistemas están experimentando fallos informáticos que afectan a operaciones en Europa.
Collins Aerospace también ha sido noticia por contratos en material y software para organismos como la OTAN, lo que subraya su dimensión y el impacto que una incidencia en sus servicios puede provocar a nivel global.
Consecuencias operativas
- Realización manual de check-in y embarque en algunos aeropuertos.
- Aumentos significativos en los tiempos de espera en mostradores y puertas de embarque.
- Retrasos y, en casos puntuales, cancelaciones que afectan a conexiones y planes de viaje.
Desde las terminales se ha pedido a los pasajeros que verifiquen el estado de su vuelo antes de desplazarse y que acudan al aeropuerto solo si el vuelo aparece confirmado. Heathrow recomienda llegar con al menos tres horas de antelación para vuelos de larga distancia y dos horas para vuelos nacionales.
Recomendaciones para los pasajeros
Ante este tipo de incidencias, conviene seguir unas pautas básicas para minimizar problemas:
- Comprobar el estado del vuelo directamente con la aerolínea o en la web del aeropuerto antes de salir.
- Evitar desplazamientos innecesarios si el vuelo aparece cancelado o aplazado.
- Llegar con tiempo si el vuelo está confirmado, ya que los trámites pueden demorarse por la gestión manual.
- Guardar documentación y recibos en caso de reclamaciones por retrasos o cancelaciones.
- Seguir comunicaciones oficiales publicadas en redes y canales de las aerolíneas y aeropuertos.
Por qué importa este incidente
Cuando un proveedor de sistemas centrales sufre una interrupción, el efecto dominó puede afectar a múltiples operadores y aeropuertos. La dependencia de plataformas externas para procesos críticos como el check-in pone de manifiesto la vulnerabilidad operacional del sector aéreo ante fallos técnicos o ataques informáticos.
Este episodio refuerza la necesidad de estrategias de resiliencia: redundancias en sistemas, planes de contingencia claros y mayor transparencia sobre el alcance y origen de las incidencias para proteger a pasajeros y aerolíneas.
Estado actual y pasos siguientes
Los proveedores y aeropuertos continúan trabajando para restablecer los sistemas. Mientras tanto, las autoridades piden calma, paciencia y que los viajeros prioricen la información oficial. Las investigaciones para determinar la causa exacta —si se confirma como ciberataque— seguirán su curso en coordinación con los operadores afectados.
Consejo final: antes de ir al aeropuerto, revisa el estado de tu vuelo, consulta a tu aerolínea y ten en cuenta que los procedimientos pueden ser más lentos de lo habitual.
